그린마트(주) / 테스트 플레이그라운드 내부 검증 전용
greenmart-cs-v2
프로바이더
STT
LLM
TTS
VAD
핫리로드 연결됨
시나리오 / Flow
그린마트 고객 서비스
환불 요청 처리
Tool 2개 · 평균 3턴
채팅
주문 상태 조회
Tool 1개 · 평균 2턴
채팅
배송 지연 안내
Tool 1개 · 평균 4턴
음성
상품 정보 안내
Tool 2개 · 평균 3턴
채팅
적립금 조회 및 사용
Tool 3개 · 평균 5턴
채팅
에지 케이스
폴백 핸드오프 테스트
상담사 이관 트리거
채팅
장문 입력 처리
컨텍스트 한계 테스트
채팅
그린마트 CS 봇 v2
세션 연결됨 · 환불 요청 처리
리치 입력 주입
채널
userId
variables
채널: web-chat  ·  세션 ID: gm-ses-2914299a
그린마트 CS 봇  ·  14:22:01
Start Node
안녕하세요! 그린마트 고객센터입니다. 환불 요청 접수를 도와드리겠습니다. 주문 번호를 알려주세요.
박서연  ·  14:22:18
주문번호는 GM-2025-0829140 이고요, 사이즈가 안 맞아서 환불 원합니다.
그린마트 CS 봇  ·  14:22:22
lookup_order
GM-2025-0829140 주문 확인했습니다. 2025년 8월 29일 구매하신 여성 운동복(L사이즈, ₩48,000)이 맞으신가요? 환불 가능 기간(30일) 이내입니다.
박서연  ·  14:22:35
네 맞아요. 환불 신청해주세요.
실행 노드 추적
Start
인텐트 수신 · 14:22:01
완료
lookup_order
Tool · 127ms
완료
Resolve
LLM 응답 생성 · 482ms
완료
process_refund
Tool · 대기 중...
실행 중
세션 변수 · _toolContext
orderId str
GM-2025-0829140
customerName str
박서연
refundAmount int
48000
refundStatus str
—
turnCount int
3
escalationFlag bool
false
대화 기억 (STM · 최근 30턴)
저장된 턴 3 / 30
토큰 사용량 ~1,240
세션 정보
세션 ID gm-ses-2914299a
시나리오 환불 요청 처리
채널 web-chat
상태 connected
시작 시각 14:22:00
경과 시간 02:31
턴 수 3
프로바이더 연결 상태
STT Whisper Large v3
LLM Claude Sonnet 4.6
TTS Clova TTS
Flow 핫리로드
Flow 버전 v2.4.1
핫리로드 상태 구독 중
마지막 반영 14:19:30
14:22:00.012 INFO 세션 초기화 gm-ses-2914299a
14:22:00.198 INFO Flow 로드 완료 greenmart-cs-v2@2.4.1
14:22:00.230 INFO SSE 구독 시작 (핫리로드)
14:22:01.440 INFO Node: Start → executed
14:22:18.103 INFO User input received (len=29)
14:22:18.201 INFO Node: lookup_order → executing
14:22:18.328 INFO Tool call: lookup_order(GM-2025-0829140)
14:22:18.455 INFO Tool result: 200 OK, 127ms
14:22:18.460 INFO Node: Resolve → executing
14:22:18.942 INFO LLM response generated, 482ms
14:22:35.011 INFO User: "네 맞아요. 환불 신청해주세요."
14:22:35.090 INFO Node: process_refund → executing
14:22:35.091 WARN Tool call: process_refund — 응답 대기 중