프로젝트 프로비저닝

IT가 전사 카탈로그(도구·채널·권한)를 프로젝트에 배정하고 기획자 계정을 할당합니다. 완료 후 기획자는 해당 프로젝트에서 Agent Builder를 바로 사용할 수 있습니다.

그린마트 고객센터

그린마트(주) · 리테일 CS

활성

도구 4개 070-7777-0001 웹챗

+3명

Editor 2 · Operator 4

그린마트 VIP 케어

그린마트(주) · 프리미엄 상담

설정 중

도구 2개 채널 미설정

+1명

Editor 1 · Operator 2

새 프로젝트 생성

프로비저닝 플로우

IT가 프로젝트를 셋업하는 4단계 순서입니다. 완료 후 기획자가 로그인하면 그 프로젝트가 보이고 Agent Builder에 도구가 이미 연결되어 있습니다.

① 도구 배정

전사 카탈로그에서 이 프로젝트에 필요한 도구를 선택합니다.

② 채널 결정

보이스·챗·WebRTC 중 사용할 채널과 번호를 연결합니다.

③ 멤버 할당

기획자·운영자 이메일에 역할(Editor/Operator)을 할당합니다.

④ 완료

기획자 로그인 시 프로젝트 노출. Agent Builder 도구 자동 연결.

Providers

STT · TTS · LLM 공급자를 연결하고 프로젝트별로 스왑합니다. 연결 후 프로젝트 Voice Config에서 기본값을 선택하거나 언제든 교체·롤백할 수 있습니다.

STT — 음성 인식

통화 음성을 텍스트로 변환합니다. 연결된 공급자 중 프로젝트별로 선택하세요.

🗣️

연결된 STT 공급자 A

실시간 스트리밍 · 한국어 최적화 · 지연 ~200ms

연결됨

🎙️

STT 공급자 추가

BYO — 연결된 목록에서 선택하거나 새 공급자를 등록합니다.

TTS — 음성 합성

텍스트를 음성으로 변환합니다. 목소리·감정·속도를 프로젝트별로 조정할 수 있습니다.

🔊

연결된 TTS 공급자 A

한국어 자연 발화 · 감정 제어 · HTTP 스트리밍

연결됨

🎵

TTS 공급자 추가

BYO — 연결된 목록에서 선택하거나 새 공급자를 등록합니다.

LLM — 언어 모델

AI 상담원의 추론·응답 생성에 사용합니다. 모델 교체는 UI 설정만으로 즉시 반영되며 롤백 가능합니다.

🤖

연결된 LLM 공급자 A

클라우드 API · 컨텍스트 128k · 한국어 우수

연결됨

🧠

연결된 LLM 공급자 B

온프레미스 BYO · vLLM 게이트웨이 · 전용 GPU

점검 중

⚡

LLM 공급자 추가

OpenAI 호환 — base_url + API 키만으로 연결됩니다.

공급자 연결은 Admin만 가능합니다. 프로젝트 Voice Config에서 프로젝트별 기본 공급자를 선택하세요. 교체 후 이전 공급자로 즉시 롤백할 수 있습니다.

시크릿 보관소

외부 API 키·토큰을 암호화 저장합니다. 도구에서 {{secret.NAME}} 으로만 참조하며 평문은 어디에도 노출되지 않습니다.

이름	참조 키	범위	마지막 수정	등록자
주문 조회 API 키 외부 주문 시스템 연동	{{secret.ORDER_API_KEY}}	그린마트 고객센터	2026-06-01	이준호
배송 추적 API 키 물류 파트너 배송 조회	{{secret.DELIVERY_API_KEY}}	그린마트 고객센터	2026-05-28	이준호
회원 DB 접근 토큰 그린마트 회원 정보 조회·수정	{{secret.MEMBER_DB_TOKEN}}	그린마트 고객센터그린마트 VIP 케어	2026-05-15	윤재민
포인트 적립 서비스 키 그린페이 포인트 조회·적립	{{secret.POINT_SVC_KEY}}	그린마트 VIP 케어	2026-06-10	이준호

모든 시크릿은 AES-256 암호화로 저장됩니다. 저장·조회·로그 어디에서도 평문이 노출되지 않습니다. 키 교체(rotate) 시 참조 키({{secret.*}})는 그대로 유지됩니다.

전화번호

보이스 채널에 사용할 070/0505 번호를 발급하거나, 기존 대표번호를 SIP으로 연결합니다.

발급된 번호

070-7777-0001

그린마트 고객센터 · 보이스봇 인입 · 2026-03-10 발급

활성

070-7777-0002

그린마트 고객센터 · 테스트 번호 · 2026-04-01 발급

테스트

새 번호 발급 Personal / Team

070 또는 0505 번호를 셀프로 즉시 발급합니다. 발급 즉시 프로젝트에 연결할 수 있습니다.

번호 유형

070 — 인터넷 전화

0505 — 가상 번호

지역 번호 (선택)

랜덤 발급

서울 (02)

경기 (031)

기존 대표번호 SIP 연결 Enterprise

이미 보유한 대표번호(1577-XXXX 등)를 SIP 트렁크로 연결합니다. 번호 변경 없이 보이스봇을 적용할 수 있습니다.

SIP 서버 주소

SIP 계정 (ID)

SIP 비밀번호

연결할 대표번호

권한(RBAC)

프로젝트 단위 5개 역할을 정의합니다. 팀에 역할을 부여하면 팀원 전체에 상속됩니다. 권한 밖 리소스는 UI에서 숨기고 서버에서 403으로 차단합니다.

역할 권한 매트릭스

행 = 기능 / 열 = 역할. 프로젝트 범위 기준입니다.

기능	Owner워크스페이스 전체	Admin프로젝트 전체 관리	Editor기획자 · Flow 편집	Operator운영 모니터링	Viewer읽기 전용
전사 카탈로그 (Tier1)
전사 도구 등록·수정
Provider 연결·교체
시크릿 등록·삭제
프로젝트 프로비저닝 (Tier2)
프로젝트 생성·삭제
도구 배정·채널 설정
멤버 초대·역할 변경
에이전트 설계
Agent Builder 편집
Flow Editor 편집
테스트 실행
배포 승인
운영 · 모니터링
Insight 조회
Audit 로그 조회

프로젝트 격리: 각 프로젝트는 독립 테넌트 경계입니다. Editor A가 프로젝트 A에 할당되어도 프로젝트 B의 도구·시크릿에 접근할 수 없습니다. 서버에서 이중 방어(authenticate + requirePermission)로 강제합니다.

플랜 · 결제

현재 Pro (Team) 플랜입니다. 통화량·시트·기능이 늘면 Enterprise로 전환하세요.

Free

₩0 /월

AI 상담원 1개
월 100분
팀 초대
BYO Provider
시크릿 보관소

현재 플랜

Pro (Team)

₩99,000 /월~

AI 상담원 무제한
월 2,000분 + 시트
팀·역할·초대
BYO Provider
시크릿 보관소

Enterprise

문의 /계약

SSO·SCIM·감사
전용·On-prem
자체 모델 fine-tune
세금계산서·SLA
전용 RAG·도메인 모델

사용량

이번 달 현황입니다.

통화 시간

1,247분

2,000분 중 62%

활성 멤버

6명

10시트 중 6

AI 상담원

3개

무제한 중 3개 운영

결제수단

세금계산서 발행은 사업자정보 입력 후 가능합니다.

KB국민카드 •••• 4512

만료 2027-08

기본

Audit 로그

Settings 변경·멤버 접근·시크릿 조작·Provider 교체 이벤트를 기록합니다.

시크릿 등록 — secret.POINT_SVC_KEY

이준호 (jh.lee@greenmart.co.kr) · 그린마트 VIP 케어

2026-06-10 14:32

시크릿

LLM Provider 교체 — 공급자 A → 공급자 B

이준호 (jh.lee@greenmart.co.kr) · 그린마트 고객센터 Voice Config

2026-06-09 09:15

Provider

멤버 초대 — 정유진 · Editor 역할 할당

박서연 (sy.park@greenmart.co.kr) · 그린마트 VIP 케어

2026-06-08 16:44

멤버·권한

프로젝트 생성 — 그린마트 VIP 케어

이준호 (jh.lee@greenmart.co.kr)

2026-06-07 11:20

프로젝트

도구 배정 — 배송 추적 도구 → 그린마트 고객센터

윤재민 (jm.yoon@greenmart.co.kr)

2026-06-05 13:08

Settings

LLM Provider 롤백 — 공급자 B → 공급자 A